《白發(fā)魔女傳》項(xiàng)目負(fù)責(zé)人林嘉專訪：如何做好用戶運(yùn)營(yíng)

《白發(fā)魔女傳》是由藍(lán)鯨游戲發(fā)行的一款正版授權(quán)真武俠手游，游戲?qū)⒂?月底進(jìn)行首測(cè)，4月底上線。

游戲上線前，我們采訪了《白發(fā)魔女傳》的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人——林嘉，正是他見(jiàn)證著目前最知名最長(zhǎng)壽的ARPG手游《時(shí)空獵人》從零到百萬(wàn)、到千萬(wàn)、到破億的蛻變，正是他從《時(shí)空獵人》擔(dān)任項(xiàng)目最初的策劃工作到項(xiàng)目巔峰時(shí)期的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，這一路陪伴《時(shí)空獵人》的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，加上自身的努力以及大量的用戶數(shù)據(jù)分析，他的運(yùn)營(yíng)功力相對(duì)于“學(xué)院理論派”的運(yùn)營(yíng)人員更深厚，對(duì)于重度以及長(zhǎng)線游戲運(yùn)營(yíng)有著自己獨(dú)特的數(shù)據(jù)分析方法論，產(chǎn)品調(diào)優(yōu)方向以及活動(dòng)的設(shè)定更接地氣、更符合用戶的需求。

而在采訪過(guò)程中，林嘉一直提到游戲運(yùn)營(yíng)的必殺技--“以人為本”，那么該如何在實(shí)際項(xiàng)目中運(yùn)用這個(gè)必殺技呢?讓我們來(lái)一探究竟。

小編：【為什么選擇《白發(fā)魔女傳》這個(gè)IP呢?你又是如何看待IP對(duì)于游戲本身的影響?】

林嘉：首先，《白發(fā)魔女傳》這個(gè)武俠IP的知名度較廣、傳播度較高。前有1993年張國(guó)榮林青霞的電影版本，黃玉郎漫畫(huà)作品，最近又有吳奇隆馬蘇的電視劇、黃曉明范冰冰的電影版本等多個(gè)影視作品，能夠吸引到這些用戶，一波是關(guān)注香港電影漫畫(huà)那批愛(ài)好者，另一波是新版的影視觀眾。因此我們特地找了跟這個(gè)理念切合的CP專門(mén)定制了這款游戲。當(dāng)然IP對(duì)于一款游戲的曝光的作用大家也是有目共睹的。

小編：【游戲秘測(cè)的情況怎么樣? 用戶的反響如何?】

林嘉：游戲數(shù)值達(dá)到了優(yōu)秀MMORPG的標(biāo)準(zhǔn)。測(cè)試過(guò)程中我們收集了很多反饋，用戶對(duì)游戲的品質(zhì)很認(rèn)可，給游戲新版本提供了很多建設(shè)性的意見(jiàn)。

小編：【《白發(fā)魔女傳》相對(duì)于其他MMO，有哪些獨(dú)特的創(chuàng)新點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)力呢?】

林嘉：主要有兩點(diǎn)，第一、自創(chuàng)武學(xué)。自創(chuàng)武學(xué)是指用戶需要有足夠的能力，學(xué)會(huì)的武功足夠多，然后融會(huì)貫通，才能有幾率領(lǐng)悟出新武學(xué)并為其命名。武俠，無(wú)武則不俠。而且每套武學(xué)的屬性不同，有多種招式搭配。

如何領(lǐng)悟到更好的武功，搭配出最適合自己的招式，是骨灰級(jí)玩家的追求向往。 也是現(xiàn)在市面上武俠游戲所缺少的。

第二、幫派爭(zhēng)奪戰(zhàn)。過(guò)去手游容易出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，游戲?qū)τ脩舻臅r(shí)間限制太多。很多pk活動(dòng)時(shí)間需要嚴(yán)格按照官方規(guī)定時(shí)間或者體力值來(lái)參與。對(duì)用戶的體驗(yàn)產(chǎn)生不好的影響，減少人與人斗的樂(lè)趣。而白發(fā)魔女傳手游的游戲時(shí)代背景是明末清初，朝廷動(dòng)蕩，江湖綠林爭(zhēng)端不休。給了我們運(yùn)營(yíng)很大的啟發(fā)，游戲?qū)?huì)以幫派為單位，舉辦多種幫派多人對(duì)戰(zhàn)活動(dòng)，讓用戶可以實(shí)時(shí)多人對(duì)抗。以幫派為單位的爭(zhēng)奪戰(zhàn)分為3條主線：

1、兩京十三省搶地盤(pán)：15片地盤(pán)，開(kāi)放給用戶爭(zhēng)奪歸屬地，每個(gè)地盤(pán)的產(chǎn)出增益不同。一周根據(jù)時(shí)間安排不同省份爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

2、幫派自由約戰(zhàn)：只要任何一個(gè)幫會(huì)想要挑戰(zhàn)另外一個(gè)幫會(huì)，隨時(shí)可以發(fā)起。

3、官方賽事：后期官方將舉辦單區(qū)甚至跨服等大型賽事，給與公會(huì)更多展示榮譽(yù)的機(jī)會(huì)。

白發(fā)魔女傳手游的幫派爭(zhēng)奪戰(zhàn)是MMORGP手游市場(chǎng)上所沒(méi)有，獨(dú)此一家。這么豐富立體的實(shí)時(shí)互動(dòng)設(shè)計(jì)，也是mmo玩家追求的互動(dòng)內(nèi)容。

我們很高興能手游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，在這款游戲上做到了這兩大創(chuàng)新。從用戶的體驗(yàn)出發(fā)，做到了人無(wú)我有，精益求精地打磨出這兩個(gè)亮點(diǎn)，滿足用戶的需求。相信這款產(chǎn)品可以大家?guī)?lái)不一樣的驚喜。

小編：【手游市場(chǎng)重度產(chǎn)品扎堆的情況下，你認(rèn)為手游運(yùn)營(yíng)怎樣才能脫穎而出呢?】

林嘉： “三流運(yùn)營(yíng)爭(zhēng)流量，二流運(yùn)營(yíng)玩產(chǎn)品，一流運(yùn)營(yíng)拼用戶”。流量和產(chǎn)品就是選擇導(dǎo)量大和選擇好的產(chǎn)品，至于用戶，就是我們需要了解用戶的需求。用戶為什么玩游戲，其實(shí)玩的就是情感，用戶會(huì)在游戲中體驗(yàn)到樂(lè)與惱這2種情感，當(dāng)用戶獲得滿足感、成就感的時(shí)候，用戶就會(huì)比較容易留下;當(dāng)用戶感到挫敗的時(shí)候，用戶很可能就會(huì)流失。這個(gè)時(shí)候，數(shù)據(jù)的作用就體現(xiàn)出來(lái)了，游戲充分分析用戶行為及狀態(tài)的數(shù)據(jù)后，會(huì)自動(dòng)匹配并推送相應(yīng)內(nèi)容，讓用戶獲得更好的體驗(yàn)。運(yùn)營(yíng)就是從用戶的情感入手，調(diào)整運(yùn)營(yíng)手段，然后由游戲數(shù)據(jù)得出驗(yàn)證結(jié)果。

小編：【如何看待未來(lái)的手游運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)?】

林嘉：手游運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)會(huì)越來(lái)越精細(xì)化。早期趨勢(shì)是導(dǎo)量，中期是活動(dòng)，現(xiàn)階段是分析用戶，如果說(shuō)再往前一點(diǎn)的話，那就是明確地知道用戶下一步的行為。至于產(chǎn)品生命周期，會(huì)呈延長(zhǎng)線。隨著手游運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的積累，單薄的游戲早已不能滿足用戶的需求，更多的是人與人之間的探索和互動(dòng)。

隨著手游趨勢(shì)重度化，用戶在游戲內(nèi)的互動(dòng)需求增多，對(duì)于用戶的情感行為分析顯得尤為重要，這些都需要大數(shù)據(jù)的支撐。用戶至上的運(yùn)營(yíng)，就是朝大數(shù)據(jù)的方向走!