《陰陽(yáng)師》制作人金韜首次對(duì)外分享研發(fā)經(jīng)驗(yàn)1000萬(wàn)DAU的故事

今日(12月17日)網(wǎng)易游戲?qū)W院在廣州圓滿舉辦，會(huì)上，《陰陽(yáng)師》制作人金韜進(jìn)行了《陰陽(yáng)師研發(fā)經(jīng)驗(yàn)》的演講，給現(xiàn)場(chǎng)的游戲從業(yè)者分享了三個(gè)產(chǎn)品理念、五個(gè)設(shè)計(jì)思路和一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理方法。

以下為手游那點(diǎn)事整理的演講重點(diǎn)內(nèi)容：

今天我想把陰陽(yáng)師整個(gè)開(kāi)發(fā)分享的重點(diǎn)放在整個(gè)產(chǎn)品上線之前的這段時(shí)間，而不是在上線之后的歷程，因?yàn)樯暇€之后很多媒體都有公布各種各樣的文章，見(jiàn)仁見(jiàn)智。我想分享的是，大家看不到這些領(lǐng)域，開(kāi)發(fā)整個(gè)過(guò)程中的沉淀。我會(huì)帶給大家三個(gè)產(chǎn)品理念和五個(gè)設(shè)計(jì)思路和一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理方面的分享。

一、三個(gè)產(chǎn)品理念

1.定義開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)并堅(jiān)持

第一個(gè)帶給大家的分享就是，我們要找好產(chǎn)品開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)并且堅(jiān)持它。整個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中是非常枯燥與寂寞的，陰陽(yáng)師整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程經(jīng)歷了近20個(gè)月，但這過(guò)程中，我們一開(kāi)始確定了產(chǎn)品的核心需求，沒(méi)有輕易去修改它，至少在立項(xiàng)的時(shí)候，就確定好陰陽(yáng)師這個(gè)部分是我們要用心去做的部分，我們以最高標(biāo)準(zhǔn)去開(kāi)發(fā)這個(gè)一級(jí)需求，去個(gè)性化這個(gè)部分。

1)定義了產(chǎn)品核心需求，就不輕易改

從滿足用戶需求的層面上來(lái)看，市場(chǎng)上的卡牌游戲在故事上不是很強(qiáng)，我們希望在這上面去創(chuàng)新，那它就是行業(yè)的機(jī)會(huì)，包括戰(zhàn)斗體驗(yàn)、收集等都是一級(jí)的用戶需求。在這個(gè)方面一定要超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或者說(shuō)要做出創(chuàng)新。

二級(jí)需求則包括游戲節(jié)奏、養(yǎng)成、挑戰(zhàn)等，需要給玩家?guī)?lái)創(chuàng)新體驗(yàn);三級(jí)需求包括目標(biāo)、競(jìng)技等，需要能跟進(jìn)對(duì)手;隱形需求則有炫耀、協(xié)作、溝通、歸屬、探索等，需要觀望并適當(dāng)大膽挑戰(zhàn)。我們看到隱形需求的部分，當(dāng)時(shí)夢(mèng)幻西游還沒(méi)有上，所以社交需求顯得不是那么的突出，我覺(jué)得未來(lái)我們也想去挖掘的是探索需求，比如說(shuō)Pokemon GO，其實(shí)也是一種滿足用戶探索需求的比較好的方式。

2)尋求“量”變到“質(zhì)”變的臨界突破

在整個(gè)開(kāi)發(fā)中，要分享的一點(diǎn)是，大家要尋找“量”變到“質(zhì)”變的臨界突破。比如說(shuō)我們拿到一個(gè)系統(tǒng)，拿到一些素材，如果這時(shí)候我們對(duì)表現(xiàn)的效果沒(méi)有信心，這時(shí)候一定需要去迭代它。當(dāng)你不斷努力去做這個(gè)體驗(yàn)的時(shí)候，有一天會(huì)發(fā)現(xiàn)，游戲突然完成了從量變到質(zhì)變的突破，這體驗(yàn)非常好。

3)追求精進(jìn)

另外，我們要追求精進(jìn)，業(yè)“精”于“勤”。精進(jìn)，是稻盛和夫很早之前在他的《活法》里面提到的，他做日本“京瓷”公司，做事情要講究精進(jìn)的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于做游戲產(chǎn)品的精進(jìn)來(lái)說(shuō)，我把它更通俗成中國(guó)一句話“業(yè)精于勤”。這“勤”就是精進(jìn)的關(guān)鍵，我認(rèn)為它是不以物少而不為，就是在游戲每個(gè)細(xì)節(jié)體驗(yàn)都要用心去打磨。所以要有精進(jìn)的精神，做出來(lái)的游戲，用戶會(huì)用心去買(mǎi)單。

4)避免“加法”策略，專注需求滿足

另外有一點(diǎn)就是說(shuō)，大家可能要注意的就是，我也看到很多游戲產(chǎn)品，可能在中途，包括我們自己都會(huì)有遇到體驗(yàn)不好的時(shí)候，那我們要去改進(jìn)，要去迭代。但是在迭代的過(guò)程中，要盡量避免用加法策略去迭代它，比如說(shuō)一個(gè)東西不好，那往里面加?xùn)|西，但加了太多東西以后，這個(gè)東西變得很復(fù)雜了，反而更不利于游戲獨(dú)特性的呈現(xiàn)。所以大家看到現(xiàn)在的陰陽(yáng)師，我們用戶規(guī)模很大，但其實(shí)陰陽(yáng)師整個(gè)系統(tǒng)玩起來(lái)還是比較容易上手的，這樣的話，游戲在上市之后，門(mén)檻會(huì)變得更低一些。也就是說(shuō)，你一定要在整個(gè)過(guò)程中確保你的核心需求，一開(kāi)始定位的核心需求一定要確保它能超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或者是具備創(chuàng)新的。

2.引領(lǐng)圈層做產(chǎn)品

1)IP的本質(zhì)即為共同話題的圈層

我?guī)?lái)的第二個(gè)產(chǎn)品理念的分享是，我們?cè)鯓忧腥氲刈鲞@個(gè)產(chǎn)品?實(shí)際上我們選擇做一個(gè)產(chǎn)品，不要把自己框在某個(gè)玩法中。要考慮清楚，為什么要選IP?IP其實(shí)本質(zhì)上是一個(gè)共同話題的圈層，我們當(dāng)時(shí)做了一個(gè)早期的陰陽(yáng)師需求圖譜，我們從陰陽(yáng)師中可以看到，它有電影，有小說(shuō)，有動(dòng)漫。但是呢，它們有一個(gè)很強(qiáng)的文化作品切入在這領(lǐng)域里面，大家對(duì)這個(gè)文化是有需求的。

2)尋找到文化圈層切入點(diǎn)

我們假設(shè)游戲是作為一個(gè)很高品質(zhì)的產(chǎn)品切入進(jìn)去的，我們可以引入這個(gè)圈層，所以現(xiàn)在大家可以到中間是陰陽(yáng)師，但旁邊是網(wǎng)易、手游、電影、SSR等，你可以去引領(lǐng)這個(gè)文化的圈層。所以建議大家，在尋覓一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，可以以尋找文化圈層的方式去做。

3)以優(yōu)質(zhì)資源凝聚并帶動(dòng)圈層

尋找文化圈層切入之后，整個(gè)市場(chǎng)上最后會(huì)得到很好的反饋，這個(gè)反饋還會(huì)有優(yōu)質(zhì)的資源帶動(dòng)你這個(gè)圈層。我自己把它比喻成一個(gè)雞蛋，其中有一個(gè)蛋黃，一個(gè)蛋白。我們所說(shuō)的做游戲本身的玩法，它是一個(gè)蛋黃，而蛋白則是游戲外圍的文化圈層。其實(shí)劍網(wǎng)3從很早開(kāi)始就在做“造蛋白”的事情，但實(shí)際上現(xiàn)在做得很優(yōu)秀的是什么?王者榮耀，王者榮耀通過(guò)電競(jìng)賽事做用戶的沉淀，其實(shí)陰陽(yáng)師也不錯(cuò)，陰陽(yáng)師是依靠文化在造蛋白，所以說(shuō)這部分，大家以后在做游戲的時(shí)候，不僅要造蛋黃，同時(shí)要造蛋白，不要把自己框在玩法的思路當(dāng)中。

3.尋找種子用戶，細(xì)心打磨

陰陽(yáng)師整個(gè)過(guò)程當(dāng)中，就是我們整個(gè)游戲開(kāi)發(fā)的過(guò)程，就是前期我們做玩家的概念測(cè)試，早期的測(cè)試，中期的分類(lèi)測(cè)試，還有一個(gè)比較關(guān)鍵點(diǎn)就在后期，我們做了一個(gè)是，針對(duì)目標(biāo)用戶去做測(cè)試，然后最后就是全國(guó)用戶去研究，所以這些其實(shí)是為了什么?大家在開(kāi)發(fā)一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，一定要找到你的種子用戶。

其實(shí)我們?cè)谥?，包括我們?cè)诰W(wǎng)易自己內(nèi)部測(cè)試的時(shí)候，我們的數(shù)據(jù)，有的數(shù)據(jù)是不好的，我們留存才30%多。當(dāng)時(shí)比較灰心，但實(shí)際上，當(dāng)時(shí)覺(jué)得陰陽(yáng)師這個(gè)游戲它感染的，可能是另外一個(gè)群體的用戶。所以當(dāng)時(shí)我們尋找了一些百萬(wàn)亞瑟王流失的玩家，版本基本上沒(méi)有變，一下子留存提升到50%多。于是就順著這個(gè)思路，照著用戶的需求，我們真正上線的時(shí)候，就是達(dá)到30%。其實(shí)測(cè)試的時(shí)候，會(huì)有各種渠道，但各個(gè)制作人關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該放在，最核心的那個(gè)渠道是不是你的種子用戶。核心用戶在測(cè)試的過(guò)程中，它的測(cè)試數(shù)據(jù)應(yīng)該是一次比一次要更好才對(duì)，如果說(shuō)你的產(chǎn)品的測(cè)試數(shù)據(jù)沒(méi)有達(dá)到一次比一次好，那要關(guān)注兩個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)就是你這個(gè)產(chǎn)品的核心用戶定義有沒(méi)有找對(duì);第二個(gè)是你定義的核心需求是否貼合你的核心種子用戶，這兩個(gè)就是要去反思的。因?yàn)檎?lái)說(shuō)，核心用戶進(jìn)來(lái)玩這游戲，如果說(shuō)做得好的話，它是一個(gè)“滾雪球”的效應(yīng)，會(huì)越來(lái)越好。

二、五個(gè)設(shè)計(jì)思路

1.避免套路化設(shè)計(jì)

接下來(lái)開(kāi)始一些設(shè)計(jì)分享，第一個(gè)設(shè)計(jì)分享是做設(shè)計(jì)時(shí)要避免套路化的設(shè)計(jì)。譬如說(shuō)陰陽(yáng)師，發(fā)現(xiàn)我們十年之后，保底、掃蕩、付費(fèi)到VIP系統(tǒng)、課程表等，這些其實(shí)跟傳統(tǒng)的做法是不一樣的，為什么?我們回過(guò)頭來(lái)思考這些現(xiàn)象，手游已經(jīng)發(fā)展幾年了，從一個(gè)流量變現(xiàn)的模式到現(xiàn)在，它正在過(guò)渡到用心經(jīng)營(yíng)的時(shí)代，就像是從窗口排隊(duì)的店鋪轉(zhuǎn)向用心經(jīng)營(yíng)的品牌店鋪。我覺(jué)得這個(gè)是值得思考的，假設(shè)兩年前，全廣州只有一家賣(mài)包子鋪，現(xiàn)在各家都有了。我們?cè)儆龅胶芏嗵茁坊O(shè)計(jì)的時(shí)候，其實(shí)我們應(yīng)該反思一下自己，真的是這樣子嗎?可能它其實(shí)已經(jīng)在變化了。

2.核心二次元群體的四個(gè)關(guān)鍵

下一個(gè)設(shè)計(jì)分享核心二次元關(guān)鍵的四個(gè)點(diǎn)。第一個(gè)點(diǎn)就是，對(duì)核心二次元用戶，一定要關(guān)注到口碑，二次元用戶非常關(guān)心是否綠色。其實(shí)即便說(shuō)是抽卡游戲，本質(zhì)上也有點(diǎn)接近賭博，因此在前期給玩家的福利方面要處理得當(dāng)，拒絕砸錢(qián)碾壓的現(xiàn)象。

第二點(diǎn)，一定要讓玩家感受到這是穩(wěn)定、長(zhǎng)線的運(yùn)作。這個(gè)運(yùn)作首先體現(xiàn)在服務(wù)器的容納和承載上面，現(xiàn)在陰陽(yáng)師做到了，我們一個(gè)服可以容納100萬(wàn)到200萬(wàn)的DAU，我們一個(gè)服務(wù)器可以支撐20萬(wàn)人同時(shí)在線，這是技術(shù)上的突破。其實(shí)做這事，就是要讓玩家感受到，你開(kāi)發(fā)一款游戲給我們玩，你是抱著很好口碑的心態(tài)，而不是洗用戶或充值返利之類(lèi)的。

第三個(gè)就是說(shuō)，要用心去打磨細(xì)節(jié)，讓玩家感受到這是用心之作。比如說(shuō)陰陽(yáng)師，在劇情上，在出招時(shí)的轉(zhuǎn)頭設(shè)計(jì)，這些小細(xì)節(jié)技術(shù)同事很快就能開(kāi)發(fā)出來(lái)，但是這種小的用心，玩家是非常非常喜歡的。

第四個(gè)是游戲外的運(yùn)作，對(duì)游戲進(jìn)行外圍的二次創(chuàng)作，在這個(gè)過(guò)程中要注重游戲角色的個(gè)性化塑造。

3.四個(gè)層面的用戶連接

另外就是，大家注重游戲外的運(yùn)作，就剛才說(shuō)的造蛋白的部分，不光是在游戲玩法上，在外圍是否能把游戲內(nèi)的東西表達(dá)傳遞出來(lái)，這也是很重要的。這個(gè)設(shè)計(jì)是四個(gè)層面的用戶連接，第一個(gè)層面是內(nèi)在層，比如說(shuō)陰陽(yáng)師，藍(lán)色的庭院，它代表一種很寧?kù)o，因?yàn)樗碇鹘缑?，不能是很枯?而白色桃花源這一章節(jié)，表現(xiàn)的故事是凄涼的故事，白色肯定是內(nèi)在的情感。

第二個(gè)層面是情感層，比如說(shuō)角色之間，能否產(chǎn)生一種認(rèn)同感。從陰陽(yáng)師來(lái)看，就是聲優(yōu)，聲優(yōu)這一部分其實(shí)很多游戲也在用，因?yàn)樗蟹浅?qiáng)大的能力。在陰陽(yáng)師里面，這些聲優(yōu)做到通過(guò)個(gè)人的演繹能力，讓玩家與設(shè)定的角色之間形成一種情感連接。

第三個(gè)其實(shí)是控制層，控制層就是說(shuō)，能讓用戶感受到在自己駕馭之中。比如游戲中某些東西，它如果很好看，不能只是花瓶放在那里，而是需要跟用戶之間有很好的反饋。

第四個(gè)就是反思層，一定要留出一個(gè)給玩家YY的空間。這個(gè)層面，背后是一個(gè)主題，其實(shí)它代表了一種執(zhí)著。我們要在游戲設(shè)定的時(shí)候，就讓玩家有形成反思層的機(jī)會(huì)。

4.給予玩家自由度

這一點(diǎn)設(shè)計(jì)分享是說(shuō)，要給予玩家自由度。其實(shí)行業(yè)發(fā)展會(huì)從初期，到競(jìng)爭(zhēng)期，到成熟期。我覺(jué)得我們目前是在競(jìng)爭(zhēng)期到成熟期之間的階段，行業(yè)初期是“管家式”的體驗(yàn)，玩家只能線性成長(zhǎng)，沒(méi)有自由度;行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)期是“自由式”的體驗(yàn)，玩家依然是線性成長(zhǎng)，但是能自由發(fā)展;行業(yè)成熟期是“沙盒式”的體驗(yàn)，非線性的，規(guī)則自由的。

行業(yè)再往后發(fā)展，是要對(duì)玩家自由度上有一定突破的，而不是一直遵守某一套流程。所以大家做設(shè)計(jì)，一定要注重在設(shè)計(jì)的系統(tǒng)里面，要給玩家一定的自由度空間，而不是一個(gè)純管家類(lèi)的游戲體驗(yàn)。

5.引入傳播動(dòng)機(jī)的設(shè)計(jì)

這一個(gè)設(shè)計(jì)分享就是說(shuō)，可能大家會(huì)認(rèn)為傳播是營(yíng)銷(xiāo)的事情，但其實(shí)陰陽(yáng)師這個(gè)產(chǎn)品，我們?cè)谘邪l(fā)的過(guò)程中，我們就會(huì)比較注重傳播的設(shè)計(jì)。陰陽(yáng)師簡(jiǎn)單分享一下，整個(gè)游戲用戶量60%以上都是靠口碑傳播和互相介紹進(jìn)入的。所以用戶是否能夠產(chǎn)生口碑傳播，與產(chǎn)品本身是否能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定在高量級(jí)，息息相關(guān)。我們要思考，為什么用戶會(huì)推薦一個(gè)產(chǎn)品?這個(gè)可能就需要研究一些玩法。這里我推薦一本干貨書(shū)，就是《引爆點(diǎn)：如何制造流行》，這本是馬爾科姆﹒格拉德維爾的作品。

以前有句話，產(chǎn)品是做留存的，傳播交給營(yíng)銷(xiāo)就可以了。其實(shí)我們可以思考一下，反過(guò)來(lái)說(shuō)，一個(gè)產(chǎn)品的生命周期是產(chǎn)品解決的，營(yíng)銷(xiāo)同學(xué)、市場(chǎng)同學(xué)能帶來(lái)產(chǎn)品準(zhǔn)確的用戶，就能把你的留存做得很好。我們可以反過(guò)來(lái)思考一下這件事情。

三、團(tuán)隊(duì)管理：制作人的使命—信心建設(shè)

最后一個(gè)分享就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的分享，制作團(tuán)隊(duì)的使。，因?yàn)橛螒蜷_(kāi)發(fā)過(guò)程是比較枯燥，比較寂寞，長(zhǎng)夜漫漫，一路在黑夜中探索，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，能給團(tuán)隊(duì)的信心建設(shè)是很重要的。信心建設(shè)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō)，就是讓他們感受到自己能突破;而對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，就是實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)就看數(shù)據(jù)。對(duì)我們陰陽(yáng)師來(lái)說(shuō)，包括我們第一次留存突破50%，突破60%，第一次玩家愿意用金錢(qián)付費(fèi)測(cè)試，為我們的游戲買(mǎi)單，其實(shí)很感動(dòng)的，然后第一天突破10萬(wàn)的時(shí)候，我們圍在電腦前面，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都在為它鼓掌。對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，一點(diǎn)一點(diǎn)的突破，成員的信心也會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)地強(qiáng)化，當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)信心強(qiáng)化到很強(qiáng)的時(shí)候，他們就能支撐你這個(gè)產(chǎn)品做到更大量級(jí)，這是要制作人在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，一步一步去建立。

所以說(shuō)，產(chǎn)品都會(huì)遇到低谷期，陰陽(yáng)師也遇到很多次，但是越是低谷的時(shí)候，制作人就越是不能丟掉信心，一定要幫助團(tuán)隊(duì)建立起信心。

我今天的分享到這里，謝謝大家!