抖店

抖店商家平臺(tái)手機(jī)版是一款專門為抖音商家提供的店鋪管理軟件，抖店app能夠管理多家店鋪，輕松切換，而且還能一鍵查看業(yè)績數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)掌控，讓你實(shí)現(xiàn)多樣操作，有需要的商家快來下載吧！

官方介紹

抖店是抖音電商商家一站式平臺(tái)，包括網(wǎng)頁端、APP端、客戶端三種形態(tài)，在這里商家可以完成從入駐、開通抖音店鋪、發(fā)布商品、訂單履約、售后服務(wù)等一系列動(dòng)作，同時(shí)也會(huì)從該平臺(tái)獲取學(xué)習(xí)資料、以及咨詢、觸達(dá)通知，幫助商家開展電商經(jīng)營。

軟件功能

【IM消息】及時(shí)和客戶溝通，不遺漏買家咨詢、下單轉(zhuǎn)化的商機(jī)

【通知消息】獲取店鋪規(guī)則、平臺(tái)活動(dòng)、訂單、退款等一手消息資料

【商品管理】支持上下架商品、調(diào)整價(jià)格庫存、修改詳情等商品管理操作

【訂單管理】支持訂單管理、商品發(fā)貨等操作

【售后管理】支持處理售后等操作

【評(píng)價(jià)管理】支持查看和回復(fù)用戶評(píng)價(jià)

使用幫助

一、抖店運(yùn)營應(yīng)該如何做

1、點(diǎn)擊商品櫥窗

在抖音的創(chuàng)作者服務(wù)中心里，找到商品櫥窗，點(diǎn)擊它進(jìn)入新界面。

2、點(diǎn)擊開通小店

點(diǎn)擊立即入駐，即可上架貨物并經(jīng)營自己的抖店。

二、抖店評(píng)分怎么快速提升

1、商品質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)

如果你的店鋪評(píng)價(jià)本身就很少，往往隨便幾個(gè)差評(píng)就能拉低好評(píng)率，影響抖店體驗(yàn)分中的商品體驗(yàn)分。

2、客服回應(yīng)速度要快

一旦客戶有消息，不管是售前還是售后第一時(shí)間回復(fù)處理就要處理。拖得時(shí)間越長，抖音小店體驗(yàn)分商家服務(wù)得分就會(huì)越低。

3、優(yōu)化物流體驗(yàn)

在物流問題上，用戶問的最多的大概是：什么是發(fā)貨？發(fā)什么快遞？幾天能到？能不能更換地址等等。

針對(duì)用戶最關(guān)心的問題逐一解決，形成規(guī)范化運(yùn)營來提升物流體驗(yàn)分。

常見問題

商家和達(dá)人區(qū)別

商家：

又名抖店商家，支持擁有個(gè)體戶/企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的商家入駐及自然人入駐。

達(dá)人：

又名電商達(dá)人、帶貨主播、電商作者、電商主播，電商權(quán)限是指達(dá)人擁有的帶貨權(quán)限，也即達(dá)人的商品分享權(quán)限，擁有電商權(quán)限就有能在字節(jié)部分平臺(tái)上進(jìn)行聯(lián)盟商品售賣的能力，現(xiàn)階段實(shí)現(xiàn)電商功能的平臺(tái)包括：抖音、火山視頻、西瓜視頻、今日頭條、皮皮蝦。不過不同平臺(tái)的電商權(quán)限能力并不是打通的，各自有各自的權(quán)限實(shí)現(xiàn)方案。

如何關(guān)店？

關(guān)店包含以下幾個(gè)步驟：申請(qǐng)關(guān)店、確認(rèn)身份、達(dá)成關(guān)店條件、簽署協(xié)議、資金退回。

退保成功，店鋪進(jìn)入30天公示，完成公示后，則關(guān)店完成，達(dá)人渠道綁定解綁和人店解綁。

點(diǎn)擊【店鋪】——【店鋪設(shè)置】——【關(guān)店】，選擇【關(guān)店】。閱讀關(guān)店注意事項(xiàng)，確定關(guān)店后，選擇【申請(qǐng)關(guān)店】。

用戶點(diǎn)評(píng)

我用的蘋果系統(tǒng)，經(jīng)過多家對(duì)比，抖音軟件做的最好的，消息及時(shí)能收到。而且可以連續(xù)提醒未回復(fù)消息。而且長時(shí)間未讀還有電話來電提醒有未回復(fù)消息。大大提高了我們商家回復(fù)及時(shí)率。增加了成交率。這點(diǎn)給抖音平臺(tái)點(diǎn)個(gè)贊。

更新日志

1、優(yōu)化了部分體驗(yàn)問題