途虎商戶APP是上海闌途信息技術(shù)有限公司專為途虎養(yǎng)車網(wǎng)合作門店打造的一站式經(jīng)營管理工具。該軟件深度整合訂單管理、客戶服務(wù)、營銷推廣等功能，助力汽車美容、維修門店實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級。通過無縫對接途虎養(yǎng)車平臺海量用戶資源，商戶可顯著提升運(yùn)營效率，同時(shí)享受正品供應(yīng)鏈、金融保險(xiǎn)支持等增值服務(wù)，是汽車后市場門店降本增效的優(yōu)選工具。
1.智能訂單管理
實(shí)時(shí)同步途虎養(yǎng)車平臺訂單，支持多條件篩選、狀態(tài)跟蹤，確保服務(wù)響應(yīng)零延遲。系統(tǒng)自動記錄到店記錄與維保歷史，形成客戶畫像，輔助精準(zhǔn)營銷。
2.經(jīng)營數(shù)據(jù)分析
提供流水統(tǒng)計(jì)、庫存預(yù)警、員工績效等核心數(shù)據(jù)看板，支持按日/周/月生成經(jīng)營報(bào)表。通過大數(shù)據(jù)分析周邊車主需求，幫助門店優(yōu)化服務(wù)組合與備貨策略。
3.供應(yīng)鏈賦能
對接途虎正品輪胎庫與汽配供應(yīng)鏈，支持掃碼收貨、一鍵采購。推出"先安裝后付款"模式，緩解商戶*流壓力，同時(shí)提供機(jī)油保養(yǎng)、5分錢洗車等引流服務(wù)。
1.門店定制化解決方案
針對美容店與維修店分別開發(fā)專屬功能模塊：美容店可管理洗車排隊(duì)、美容套餐營銷；維修店可快速查詢配件適配、調(diào)取技術(shù)資料庫。
2.客戶全周期服務(wù)
支持線上預(yù)約-到店服務(wù)-電子質(zhì)保全流程數(shù)字化管理，自動推送保養(yǎng)提醒、生日優(yōu)惠等精準(zhǔn)營銷信息，提升客戶復(fù)購率。
3.技師成長體系
內(nèi)置途虎汽車學(xué)苑課程模塊，提供在線培訓(xùn)、技能認(rèn)證服務(wù)。優(yōu)秀技師可獲平臺流量扶持，形成"技術(shù)-口碑-訂單"的正向循環(huán)。
1.增值服務(wù)生態(tài)
推出"免費(fèi)洗車+停車+接送車"三免服務(wù)，購買商業(yè)險(xiǎn)享免費(fèi)道路救援。創(chuàng)新"馬提金"金融產(chǎn)品，為車主提供低門檻汽車金融服務(wù)。
2.透明化服務(wù)保障
車主可通過APP查看實(shí)時(shí)維修視頻、接車軌跡，服務(wù)過程全程留痕。建立"口碑好店"評價(jià)體系，優(yōu)質(zhì)門店獲專屬流量扶持。
3.活動運(yùn)營支持
定期推出"口碑好店""馬上裝"等營銷活動，提供制動片拍照輔助、輪胎尺寸自定義等運(yùn)營工具，幫助門店快速轉(zhuǎn)化平臺流量。
實(shí)測途虎商戶APP后，最大的感受是"把復(fù)雜留給了技術(shù)，把簡單交給了用戶"。從訂單自動派單到配件智能適配，系統(tǒng)用算法解決了傳統(tǒng)門店最頭疼的效率問題。特別點(diǎn)贊"透明修"功能，車主隨時(shí)查看維修進(jìn)度，這種信任感的建立對提升客單價(jià)和復(fù)購率太關(guān)鍵了。當(dāng)然，作為管理工具，如果能增加員工排班優(yōu)化、客戶分層管理功能會更完美。不過瑕不掩瑜，對于想接入互聯(lián)網(wǎng)+的汽車后市場門店，這款工具絕對值得嘗試。
