蘋果商店被曝有充值漏洞 惡意退款造成CP流水受損失

一直以來，蘋果商店在我們的心中“高大威武”。然而誰又能想到，蘋果商店存在充值漏洞已經(jīng)嚴(yán)重影響到了手游CP的流水利潤(rùn)，而且漏洞危害呈現(xiàn)越來越嚴(yán)重的趨勢(shì)。漏洞來自兩方面：蘋果商店向CP收取用戶退款30%分成、淘寶店利用退款政策大量惡意退款。

為玩家著想的無理由退款 蘋果也要分30%

蘋果以向用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)著稱。每個(gè)國(guó)家的蘋果商店都有向用戶提供的退款的通道。以游戲?yàn)槔?，玩家通過App Store充值之后，會(huì)獲得游戲中的寶石或是道具，但有某些不良玩家會(huì)以種種理由申請(qǐng)退款（特別是消費(fèi)道具后）。但蘋果商店并不會(huì)和游戲CP核實(shí)任何信息，而是直接退款給用戶，并且還不把已經(jīng)退款的消息通知CP。

最終的結(jié)果是導(dǎo)致了蘋果商店的充值金額與CP的賬目不一樣。但這部分玩家退款會(huì)被記錄在應(yīng)收帳中，蘋果要向CP收取這部分的分成。CP不僅損失了退款還要承擔(dān)向蘋果商店多繳納退款部分的流水分成，造成了再次損失。

筆者親身實(shí)現(xiàn) 退款真的成功了

筆者冒充玩家在某游戲中申請(qǐng)，理由：游戲不好玩，蘋果直接受理并退款。目前蘋果中國(guó)區(qū)的政策是48小時(shí)退款，3天到賬。而在海外的區(qū)域，申請(qǐng)?zhí)O果退款當(dāng)天就會(huì)到賬。筆者正在嘗試連續(xù)多次申請(qǐng)退款是否會(huì)被認(rèn)定惡意行為。

據(jù)觀察，蘋果商店之前的游戲退款率不到1%，而現(xiàn)在特別是8月份，現(xiàn)象行為已經(jīng)變的非常嚴(yán)重，我們猜測(cè)這可能是與蘋果在美國(guó)的退款政策調(diào)整有關(guān)。

淘寶利用優(yōu)惠卡、匯率差、直接退款讓CP損失巨大

淘寶上現(xiàn)在有很多的蘋果商店代充業(yè)務(wù)，他們利用匯率差牟利。蘋果在國(guó)外有許多的優(yōu)惠卡，可能是活動(dòng)的卡，很多淘寶店家購買了這些優(yōu)惠卡進(jìn)行充值。一方面他們賺取了匯率差，另外最為過分的是，他們還會(huì)向蘋果商店申請(qǐng)退款。

淘寶店家在提供代充業(yè)務(wù)的時(shí)候，會(huì)向玩家所要賬號(hào)密碼，這個(gè)在一定程度上也存在著風(fēng)險(xiǎn)。此外，淘寶店家很可能也會(huì)利用黑客充值。

淘寶店家通過這種代充業(yè)務(wù)，掌握了大量游戲玩家的賬號(hào)信息，他們?cè)跒橥婕页渲岛髸?huì)立刻申請(qǐng)退款，而賬號(hào)充值兌換的金幣和道具依然會(huì)存在，淘寶店家的這種退款行為由于數(shù)量多，已經(jīng)形成已經(jīng)集體行為，并且退款規(guī)模越來越大。

由于這些店家通常使用的是海外信用卡，當(dāng)天就可以退款成功。而蘋果中國(guó)區(qū)又沒有核實(shí)，這就會(huì)對(duì)CP造成非常嚴(yán)重的損失。