騰訊高管解讀季度財(cái)報(bào) 在移動(dòng)領(lǐng)域引流潮流

日前騰訊公司發(fā)布了截至3月31日的2014年第一季度財(cái)報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，騰訊第一季度凈營(yíng)收184.0億元人民幣，同比增長(zhǎng)36%，環(huán)比增長(zhǎng)8%;公司權(quán)益持有人應(yīng)占凈利潤(rùn)64.6億元人民幣，同比增長(zhǎng)60%，環(huán)比增長(zhǎng)65%。

財(cái)報(bào)發(fā)布后，騰訊董事長(zhǎng)兼CEO馬化騰、總裁劉熾平、首席戰(zhàn)略官詹姆斯?米歇爾(James Michelle)及CFO羅碩瀚等召開(kāi)了財(cái)報(bào)電話會(huì)議，解讀財(cái)報(bào)要點(diǎn)，并回答分析師提問(wèn)。

以下為電話會(huì)議問(wèn)答環(huán)節(jié)主要內(nèi)容：

渣打銀行分析師溫迪?黃(Wendy Huang)： 管理層能否詳細(xì)談一談公司今年全年移動(dòng)游戲商業(yè)化趨勢(shì)。

詹姆斯?米歇爾： 我來(lái)回答有關(guān)移動(dòng)游戲商業(yè)化的問(wèn)題。正如大家所看到的情況，在2013年全年，我們都未從國(guó)外引進(jìn)太多游戲。從2013年底至2014年初，我們推出了多款定位明確的Midcore游戲，這對(duì)游戲業(yè)務(wù)的收入做出了貢獻(xiàn)。

我們會(huì)在下一季度推出更多的Midcore游戲，同時(shí)還會(huì)從韓國(guó)和日本引進(jìn)多款熱門(mén)Hardcore游戲，這就是我們?cè)?a href="http://www.properties-list.com" target="_blank" class="keylink">手機(jī)游戲方面的短期計(jì)劃。我們認(rèn)為中國(guó)手機(jī)游戲市場(chǎng)仍然處于發(fā)展初期，我們會(huì)向市場(chǎng)推出類(lèi)型多樣的游戲以吸引更多的用戶(hù)。

野村證券分析師王超(Chao Wang)： 我的問(wèn)題涉及你們的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，在入股京東商城后，騰訊將如何處理與唯品會(huì)等其他B2C電子商務(wù)公司的關(guān)系，以便實(shí)現(xiàn)QQ尤其是微信流量收益最大化?

劉熾平： 提到電子商務(wù)業(yè)務(wù)，鑒于我們持有京東商城的大量股份，我們?cè)趯?shí)物商品合作的優(yōu)先目標(biāo)是支持京東的發(fā)展。另外我們也談到了，騰訊旗下還有基于績(jī)效的廣告業(yè)務(wù)，而這種業(yè)務(wù)可以與任何電子商務(wù)公司建立合作，騰訊支付業(yè)務(wù)也能與各種不同的電子商務(wù)公司合作。

我們以前曾說(shuō)過(guò)，在B2C領(lǐng)域尤其是實(shí)物商品方面，我們會(huì)為與京東的密切合作提供大量支持，與此同時(shí)，我們的廣告付費(fèi)業(yè)務(wù)還會(huì)覆蓋不同的電子商務(wù)公司。同時(shí)，我們還有O2O項(xiàng)目，這些項(xiàng)目涉及我們與傳統(tǒng)零售商的合作，幫助這些商家向線上發(fā)展。我們的首要戰(zhàn)略是從整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展中受益。

分析師： 我有兩個(gè)問(wèn)題，首先請(qǐng)談一談微信的海外推廣，你們?cè)谶@方面一直非常努力，還會(huì)進(jìn)一步加大投入嗎?第二個(gè)問(wèn)題，能否介紹一下微信支付的最新情況?

詹姆斯?米歇爾： 說(shuō)到微信的市場(chǎng)投入，我們?cè)趲讉€(gè)月前曾表示，今年微信市場(chǎng)投入將與去年持平，但我們今年將專(zhuān)注于微信在不同地區(qū)的擴(kuò)張，專(zhuān)注于推廣媒體類(lèi)別。在今年第一季度，我們主要加大了對(duì)重要亞洲市場(chǎng)的投入。在今年剩余時(shí)間里，我們會(huì)繼續(xù)以這種步調(diào)對(duì)微信進(jìn)行投入，希望微信在重要市場(chǎng)的用戶(hù)能繼續(xù)增長(zhǎng)?？傮w而言，微信在新興市場(chǎng)表現(xiàn)尤其強(qiáng)勁，比如說(shuō)在東南亞、南亞。

劉熾平： 微信支付的用戶(hù)增長(zhǎng)快速，增長(zhǎng)主要來(lái)自于各種使用實(shí)例的在線支付，包括移動(dòng)游戲、團(tuán)購(gòu)及其他電子商務(wù)交易。與此同時(shí)，有些用戶(hù)來(lái)自于O2O應(yīng)用，預(yù)訂出租車(chē)服務(wù)及某些零售商。我們認(rèn)為，我們當(dāng)前仍處于尋找更多有關(guān)微信支付使用實(shí)例的階段，同時(shí)盡力增加O2O支付交易量。這便是我們?cè)谠诰€支付領(lǐng)域的側(cè)重點(diǎn)。

Jefferies分析師辛西婭?孟(Cynthia Meng)： 我有幾個(gè)問(wèn)題，在QQ網(wǎng)購(gòu)和拍拍網(wǎng)歸屬于京東商城以后，騰訊電商業(yè)務(wù)將面臨哪些困難?騰訊電商業(yè)務(wù)收入是逐漸下降呢，還是大幅下降呢?第二個(gè)問(wèn)題，在微信訂閱號(hào)整合廣點(diǎn)通以后，用戶(hù)初期反應(yīng)如何，比如說(shuō)平均點(diǎn)擊率及廣點(diǎn)通的公眾賬號(hào)數(shù)量?第三個(gè)問(wèn)題，能夠介紹一下與華南城的合作情況。

詹姆斯?米歇爾： 首先我來(lái)回答電子商務(wù)的問(wèn)題。我們?cè)陉愂霏h(huán)節(jié)中也提到了，隨著騰訊與京東在電子商務(wù)方面合作的逐步深入，電子商務(wù)業(yè)務(wù)的收入和成本項(xiàng)目在未來(lái)的幾個(gè)季度里將會(huì)逐步淡出公司的利潤(rùn)表。而微信廣點(diǎn)通目前仍處于內(nèi)測(cè)階段，正在對(duì)一些公眾賬號(hào)進(jìn)行推廣。在挖掘移動(dòng)端廣告收入上，我們的重點(diǎn)集中在幾個(gè)領(lǐng)域，比如說(shuō)與第三方網(wǎng)絡(luò)的合作，將廣點(diǎn)通整合到獨(dú)立移動(dòng)應(yīng)用中，增加新功能等。

另外，我們還將廣點(diǎn)通整合到一些品牌應(yīng)用和新聞客戶(hù)端應(yīng)用里。這項(xiàng)業(yè)務(wù)走向成熟還需要很長(zhǎng)的時(shí)間。第三個(gè)問(wèn)題，我們與華南城在幾個(gè)方面展開(kāi)了戰(zhàn)略合作。首先，我們與華南城商家開(kāi)展了線下到線上合作。其次，我們還與華南城討論了共建倉(cāng)儲(chǔ)中心的可能性。這和京東的交易也是直接有關(guān)的。

瑞士信貸分析師韋迪(Dick Wei)： 我的問(wèn)題與微信電子商務(wù)有關(guān)。未來(lái)微信上在實(shí)現(xiàn)實(shí)物商品購(gòu)買(mǎi)上可能有兩個(gè)切入點(diǎn)(entry point)：一個(gè)可能是你們提到的公眾賬號(hào)，另一個(gè)可能來(lái)自于京東。從目前的角度看，流量、用戶(hù)參與度、流量轉(zhuǎn)化在這兩個(gè)切入點(diǎn)會(huì)有何不同?

劉熾平： 首先，我認(rèn)為這是兩個(gè)截然不同的概念。一個(gè)是中心化的電商平臺(tái)，一旦用戶(hù)點(diǎn)擊進(jìn)入這個(gè)平臺(tái)，他們眼前就會(huì)出現(xiàn)各種各樣的商品。如果用戶(hù)選擇去公眾賬號(hào)購(gòu)物，這其實(shí)是一個(gè)去中心化的過(guò)程。商家要在微信中建立自己的認(rèn)證賬戶(hù)，用戶(hù)需要輸入它們的名字才能找到這個(gè)商家。

這些商家主要由線下實(shí)體店組成，他們自身有能力積累客戶(hù)，還可以將客戶(hù)從線下吸引到線上來(lái)。其結(jié)果是，他們可以維持從線下到線上的客戶(hù)關(guān)系，并能夠在線上完成交易。因此，這是兩個(gè)非常不同的概念。我們與京東的合作將主要放在第一種模式上，而在第二種模式下，我們將會(huì)與不同的商家開(kāi)展O2O模式的合作。

同時(shí)，這些商家可能也愿意以中心化的形式銷(xiāo)售自己的商品。我們與京東的合作將會(huì)幫助他們實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。除了公眾賬號(hào)，他們還可以在中心化的平臺(tái)上銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。這樣，兩個(gè)切入點(diǎn)之間將會(huì)產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。至于你感興趣的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，目前討論這個(gè)還為時(shí)尚早。我們還處于第一層入口的設(shè)計(jì)階段。京東的測(cè)試入口預(yù)計(jì)將在今年6月左右上線，我們會(huì)持續(xù)關(guān)注它的表現(xiàn)。

美銀美林分析師賓妮·王(Benny Wang)： 我有兩個(gè)問(wèn)題。第一個(gè)是關(guān)于電子商務(wù)業(yè)務(wù)的。管理層能否談一談在入股京東之后，電子商務(wù)業(yè)務(wù)將發(fā)生怎樣的變化?另外也請(qǐng)談一談在線支付業(yè)務(wù)，它是否也會(huì)因騰訊入股京東而發(fā)生變化?第二個(gè)問(wèn)題是關(guān)于游戲業(yè)務(wù)的。請(qǐng)介紹一下各種游戲的ARPU趨勢(shì)?

詹姆斯·米歇爾： 關(guān)于電子商務(wù)業(yè)務(wù)，我們的戰(zhàn)略是與京東進(jìn)行合作。正如我剛才提到的，隨著騰訊與京東在電子商務(wù)方面合作的逐步深入，電子商務(wù)業(yè)務(wù)的收入和成本項(xiàng)目在未來(lái)的幾個(gè)季度里將會(huì)逐步減少。至于在線支付，我們也會(huì)與京東在這個(gè)領(lǐng)域開(kāi)展合作。

羅碩瀚： 2014年第一季度，MMOG游戲ARPU值大約為220元人民幣至300元人民幣;休閑游戲的ARPU值大約為85元人民幣至220元人民幣;移動(dòng)端游戲的ARPU值大約為80元人民幣至90元人民幣。

麥格理證券分析師邵炯(Jiong Shao)： 我也有兩個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)有關(guān)政府最近開(kāi)展的打擊互聯(lián)網(wǎng)色情和違規(guī)內(nèi)容的行動(dòng)。騰訊對(duì)這種行動(dòng)的態(tài)度是什么?

劉熾平： 我們始終在對(duì)內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的審查，所以，政府此次行動(dòng)對(duì)騰訊的影響非常小。我認(rèn)為，總體上講，這次行動(dòng)為互聯(lián)網(wǎng)提供了優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，創(chuàng)造了一個(gè)很好的環(huán)境。一些色情和盜版的內(nèi)容站點(diǎn)將從此消失。這對(duì)于整個(gè)行業(yè)都是有利的，特別是對(duì)大型視頻網(wǎng)站而言，因?yàn)樗麄儗?zhuān)注于付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)視頻內(nèi)容版權(quán)。

邵炯： 第二個(gè)問(wèn)題，能否談一談NBA對(duì)視頻網(wǎng)站的機(jī)遇?

劉熾平： 我們并未申請(qǐng)NBA節(jié)目許可。這并不是我們感興趣的產(chǎn)品，所以現(xiàn)階段不會(huì)購(gòu)買(mǎi)并在騰訊視頻網(wǎng)站上發(fā)布。

摩根斯坦利分析師菲利普·萬(wàn)(Philip Wan)： 我的問(wèn)題是關(guān)于微信的。請(qǐng)問(wèn)你們?nèi)绾巫龅皆谖⑿胖性黾庸δ芘c提升用戶(hù)體驗(yàn)之間的平衡?如何將微信依賴(lài)移動(dòng)端用戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)降低至最小程度?

劉熾平： 這其實(shí)是我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)所遵循的一個(gè)核心內(nèi)容。在微信整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我們投入了大量資源來(lái)確保干凈、簡(jiǎn)潔的用戶(hù)體驗(yàn)，同時(shí)還能無(wú)縫增加新功能。在貫徹這個(gè)理念時(shí)會(huì)涉及很多的細(xì)節(jié)。以騰訊游戲中心為例，我們對(duì)能夠讓用戶(hù)看到的信息類(lèi)別進(jìn)行了嚴(yán)格篩選。

很多信息都顯示在游戲里面，而不是微信上。所以說(shuō)，維持功能和用戶(hù)體驗(yàn)之間的平衡對(duì)我們而言非常重要。到目前為止，我們對(duì)這種平衡的處理恰到好處。用戶(hù)對(duì)微信里增加的新功能持歡迎態(tài)度，同時(shí)微信的用戶(hù)體驗(yàn)也沒(méi)有出現(xiàn)大幅下滑。用戶(hù)界面十分流暢，而微信運(yùn)行速度也很快、很流暢。

摩根大通分析師亞歷克斯·姚(Alex Yao)： 我有兩個(gè)問(wèn)題。劉總剛才在陳述環(huán)節(jié)中討論了如何打造媒體產(chǎn)品線。管理層能否詳細(xì)談一談媒體產(chǎn)品線的變現(xiàn)策略，尤其是在移動(dòng)端?

劉熾平： 在廣告業(yè)務(wù)營(yíng)收上，我們將專(zhuān)注于以下幾個(gè)方面。第一個(gè)是PC端，目前視頻內(nèi)容正逐步從PC端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移。這個(gè)領(lǐng)域具有非常大的發(fā)展?jié)摿?。很多用?hù)會(huì)在視頻服務(wù)上花費(fèi)大量時(shí)間，而且廣告模式也更成熟。PC端廣告業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)并不快，一個(gè)原因是廣告客戶(hù)如今都希望實(shí)現(xiàn)廣告形式的定制化，另外一個(gè)原因則是在流量轉(zhuǎn)換中不如移動(dòng)端順暢。

很顯然，我們?cè)谝苿?dòng)端媒體領(lǐng)域占據(jù)了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。騰訊移動(dòng)端用戶(hù)數(shù)位列所有媒體前列。我們所要做的事情就是在該領(lǐng)域引流潮流。移動(dòng)端的廣告收入主要有兩個(gè)來(lái)源：一個(gè)是品牌展示廣告。這和PC端的品牌展示廣告很相似，我們需要幫助廣告客戶(hù)在移動(dòng)端找到合適的廣告投放渠道和廣告格式。我們?cè)谶@個(gè)方面取得很大進(jìn)展。在PC端，我們的主要用戶(hù)都比較年輕，他們大多來(lái)自于QQ。

移動(dòng)端用戶(hù)則來(lái)自于QQ和微信兩個(gè)平臺(tái)，因此覆蓋面是更廣泛。由于我們?cè)谝苿?dòng)端覆蓋了幾乎每個(gè)類(lèi)別的用戶(hù)，廣告客戶(hù)可以在移動(dòng)端進(jìn)行更具針對(duì)性的廣告投放。如果你看一下我們的移動(dòng)端廣告品牌，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多高端品牌的廣告投放。我們認(rèn)為，這一切還只是開(kāi)始而已。移動(dòng)端還有一類(lèi)廣告基于投放效果，我認(rèn)為將來(lái)這定會(huì)成為移動(dòng)端廣告業(yè)務(wù)的重要組成部分。隨著時(shí)間的推移，我們會(huì)在移動(dòng)端發(fā)現(xiàn)更好的機(jī)遇。

巴克萊資本分析師艾麗西亞·雅普(Alicia Yap)： 第一個(gè)問(wèn)題是關(guān)于移動(dòng)端游戲預(yù)期的。我們看到微信的手機(jī)游戲增長(zhǎng)迅速，請(qǐng)問(wèn)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)主要是由于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)，還是說(shuō)騰訊自身在社交領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)帶來(lái)的?

劉熾平： 對(duì)于移動(dòng)端游戲業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)預(yù)期，我認(rèn)為鑒于騰訊用戶(hù)基數(shù)目前還很少，本季度6億美元的收入較上季度出現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，但我想強(qiáng)調(diào)的是，未來(lái)我們希望這項(xiàng)收入能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。我不希望人們對(duì)它抱有不切實(shí)際的預(yù)期。我們對(duì)新業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)很有耐心，我們會(huì)尋找合適的游戲產(chǎn)品，而不是一次推出過(guò)多的游戲作品。

艾麗西亞·雅普： 第二個(gè)問(wèn)題是關(guān)于你們與樂(lè)居合作的。管理層能否介紹一下騰訊能從與樂(lè)居合作中獲得哪些好處，而樂(lè)居又能從哪方面受益?另外，騰訊是否考慮在汽車(chē)、教育等垂直領(lǐng)域?qū)ふ液献?

劉熾平： 我們與樂(lè)居的合作圍繞房地產(chǎn)展開(kāi)，重點(diǎn)是在這個(gè)行業(yè)開(kāi)展O2O業(yè)務(wù)。準(zhǔn)確點(diǎn)說(shuō)，我們可以在線下找到顧客，然后充分利用樂(lè)居的資源開(kāi)展業(yè)務(wù)，幫助他們?cè)诰€上與線下的潛在客戶(hù)繼續(xù)保持接觸。很多的細(xì)節(jié)尚未敲定，我會(huì)在今后的電話會(huì)議上詳細(xì)討論與樂(lè)居的合作。

86證券分析師趙春明(C. Ming Zhao)： 我的問(wèn)題關(guān)于微信商業(yè)化。我們看到微信手機(jī)游戲增長(zhǎng)迅猛。在這種情況下，下一個(gè)微信的變現(xiàn)驅(qū)動(dòng)因素是什么?是廣告業(yè)務(wù)還是移動(dòng)支付?

劉熾平： 關(guān)于微信以及手機(jī)QQ變現(xiàn)，我認(rèn)為手機(jī)游戲的發(fā)布取得了很大的成功。到目前為止，我們用事實(shí)證明了一個(gè)道理，即高品質(zhì)移動(dòng)端平臺(tái)可以刺激用戶(hù)互動(dòng)，可以吸引大量用戶(hù)，由此帶來(lái)巨大的變現(xiàn)空間。因此，我們的當(dāng)務(wù)之急不是從平臺(tái)上賺更多錢(qián)，而是投入大量資源繼續(xù)建設(shè)平臺(tái)，從而與用戶(hù)更多地互動(dòng)。

我認(rèn)為，騰訊在建設(shè)這兩個(gè)大型平臺(tái)時(shí)始終堅(jiān)持著一個(gè)原則，那就是將人們與不同的事情聯(lián)系起來(lái)，這些事情包括人與人的聯(lián)系、用戶(hù)與內(nèi)容的聯(lián)系、用戶(hù)與線上及線下服務(wù)的聯(lián)系。因此，很多項(xiàng)目會(huì)圍繞這個(gè)原則展開(kāi)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們需要擁有一個(gè)優(yōu)質(zhì)的支付系統(tǒng)。

這樣一來(lái)，當(dāng)用戶(hù)發(fā)現(xiàn)了對(duì)他有價(jià)值的內(nèi)容的時(shí)候，這個(gè)系統(tǒng)將允許內(nèi)容提供者獲得應(yīng)有的回報(bào)。我們還應(yīng)該具備一定的廣告推廣能力，以便這些服務(wù)可以找到潛在客戶(hù)。我認(rèn)為，這些能力都是圍繞著上面的原則展開(kāi)的。我們希望這樣的一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)能讓用戶(hù)覺(jué)到，騰訊的平臺(tái)是有用的，從而可以吸引更多的用戶(hù)。我們認(rèn)為，只要能做到這一點(diǎn)，那么將來(lái)一定能找到輕松賺錢(qián)的方法。?