看破產(chǎn)品經(jīng)理常遇的七個(gè)局及破局之術(shù)(2)

講一個(gè)NikeFree的故事

美國(guó)人都喜歡跑步大家知道吧，以前有一個(gè)美國(guó)干了十幾年回來(lái)的同事跟我講，跑步運(yùn)動(dòng)其實(shí)美國(guó)人生活的一部份，聽(tīng)說(shuō)還有個(gè)紀(jì)錄片叫《阿甘正傳》，嘿嘿。

2013年美國(guó)人口總數(shù)(3.1525億)2013年美國(guó)參與人數(shù)1.426億人，45.23%的運(yùn)動(dòng)人口，其中跑步最受歡迎，大約30%(29.3%)

2012年中國(guó)人口總數(shù)(13.5405億)，煙民(3.5億人)25.85%

這相當(dāng)于你在中國(guó)每看到一個(gè)在人群里抽煙的人，用一個(gè)乾坤大挪移變成美國(guó)的好，這時(shí)可能是有兩個(gè)人在人群中在跑步運(yùn)動(dòng)。想想這場(chǎng)景，順便說(shuō)一句生活方式的不同絕對(duì)會(huì)導(dǎo)致生活品質(zhì)的不同。(關(guān)于霧霾的事暫時(shí)不討論)

美國(guó)人跑步人口眾多，隨之也帶來(lái)了另一問(wèn)題，就是跑步損失頻頻發(fā)生，多數(shù)跑步的人會(huì)患一種叫足底肌腱炎的病。Nike公司就一直想做一款能夠更好保護(hù)腳部不受損傷的鞋。但無(wú)論怎么做防護(hù)保護(hù)，從來(lái)都沒(méi)有降低過(guò)足底肌腱炎的發(fā)病率，這也是整個(gè)跑鞋行業(yè)大家都心知肚明的秘密。

后面Nike公司發(fā)現(xiàn)很多赤足跑步的人受傷幾率很小，所以提出了一個(gè)理論，鞋子保護(hù)功能越強(qiáng)，反而讓腳變的越脆弱，由于鞋子的保護(hù)，腳部肌肉就沒(méi)必要發(fā)揮作用，久而久之提供自然穩(wěn)定性的微小肌肉漸漸萎縮，反而使得腳步更容易受傷?；谶@個(gè)理論，Nike公司生產(chǎn)了一種簡(jiǎn)單的鞋子，只保護(hù)腳不受外來(lái)磨損和撕裂，讓腳自由的發(fā)揮它應(yīng)有的功能，NikeFree誕生了。Free系列有1-10區(qū)分，數(shù)字越小越接近赤足

我是想通過(guò)這個(gè)故事，告訴那些愛(ài)鉆牛角尖的產(chǎn)品達(dá)人們，時(shí)?；氐匠霭l(fā)的原點(diǎn)，想想你最開(kāi)始出發(fā)的目的，不用非要執(zhí)著與某一條路，老祖宗還給我們留下過(guò)一個(gè)成語(yǔ)叫殊途同歸。

亂局

一說(shuō)到亂局，大家可能還都記憶猶新的就是前兩年的百團(tuán)大戰(zhàn)，的確在中國(guó)這片神奇的土地上什么神奇的事都會(huì)發(fā)生，我觀(guān)察到了一個(gè)現(xiàn)象，或者說(shuō)這是中發(fā)展中不爭(zhēng)的事實(shí)，在國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)公司中facebook只有一個(gè)，tiwwer只有一個(gè)，google只有一個(gè)，可在我們這，門(mén)戶(hù)就搞了四個(gè)，微博新浪有、搜狐有、騰訊有、網(wǎng)易也有，百度抄人家google，搜狗、搜搜又抄百度，我的意思不是不可以有相似的產(chǎn)品，但我不能想象所有的產(chǎn)品都張一個(gè)德行，這就是中國(guó)的C2C(copytochina)模式，一個(gè)Groupon出來(lái)了，馬上就有了美團(tuán)、糯米、拉手、24團(tuán)，雖然那年大大推進(jìn)了產(chǎn)品經(jīng)理的需求量，但也大大的拉低了產(chǎn)品經(jīng)理的整體素質(zhì)，當(dāng)年留下來(lái)的產(chǎn)品經(jīng)理三寶：山寨、改版、再推倒。那個(gè)時(shí)候做產(chǎn)品根本就沒(méi)誰(shuí)去研究用戶(hù)研究商家，研究產(chǎn)品價(jià)值，反而是抬頭看看競(jìng)品，人家怎么做我們抄就ok了，結(jié)果到了今天，還有幾個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站了?這也是我們身邊活生生的案例。

遇到這種亂局，做為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理越該想清楚為什么做，為誰(shuí)做的問(wèn)題。為什么做，為什么不做;其實(shí)就我個(gè)人而已，還是很認(rèn)同團(tuán)購(gòu)的模式，前期剛剛進(jìn)入中國(guó)的確幫助線(xiàn)下企業(yè)做了很多引流工作，但走到今天還是那套升級(jí)過(guò)的畫(huà)餅思維，連買(mǎi)房都開(kāi)始有團(tuán)購(gòu)的時(shí)候，我就知道這幫貨已經(jīng)在開(kāi)始忽悠用戶(hù)，而不是為用戶(hù)提供更好的服務(wù)與更大的價(jià)值。

團(tuán)購(gòu)盛行的中后期有一種現(xiàn)象，很多餐飲行業(yè)，針對(duì)團(tuán)購(gòu)用戶(hù)開(kāi)始有差異化服務(wù)的，這嚴(yán)重影響了消費(fèi)用戶(hù)的感受，但回過(guò)頭來(lái)想想，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)靠的是犧牲商家的利益來(lái)吸引用戶(hù)，而且消費(fèi)用戶(hù)來(lái)了之后有商家不僅要提供服務(wù)，還有把這極低的利潤(rùn)再分配給團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一部份，這個(gè)時(shí)候他們?cè)蹩赡軙?huì)滿(mǎn)臉堆笑的去為你服務(wù)呢。這個(gè)買(mǎi)賣(mài)中間是有人流血的，這種靠流血的方式顯然是做不久的。當(dāng)商家已經(jīng)不再為引流買(mǎi)單的時(shí)候，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站真的可以考慮如果講用戶(hù)變成重復(fù)消費(fèi)者，能夠增加用戶(hù)二次消費(fèi)其實(shí)比單純的給商家引流的價(jià)值更大。

而且如果從剛才分析問(wèn)題的角度，我們還會(huì)發(fā)現(xiàn)有一類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)商家再提供給一個(gè)人和一百個(gè)人沒(méi)有區(qū)別的時(shí)候，團(tuán)購(gòu)還是具有相當(dāng)?shù)纳?，比如團(tuán)購(gòu)電影票，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)犧牲掉一部份院線(xiàn)的利潤(rùn)，給院線(xiàn)帶來(lái)更多的流量;或者換個(gè)角度話(huà)描述就是院線(xiàn)以更便宜的價(jià)格找團(tuán)購(gòu)網(wǎng)點(diǎn)把剩下的座位賣(mài)掉，這對(duì)商家絕非不是件好事。所以真正的產(chǎn)品經(jīng)理要是去做團(tuán)購(gòu)，更多的時(shí)候要分析和研究你的用戶(hù)，這里包括兩個(gè)，一個(gè)是直接消費(fèi)的用戶(hù)，一個(gè)是給你提供資源的商家用戶(hù)。

所有在亂局中，只有找準(zhǔn)你自己的方向，有所為，有所不為才可能走的更遠(yuǎn)些。

對(duì)局

關(guān)于產(chǎn)品與技術(shù)、設(shè)計(jì)直接的段子歷來(lái)就不少;

產(chǎn)品經(jīng)理被綁，蒙眼，驚問(wèn)：“想干什么?”，對(duì)方不語(yǔ)，鞭笞之，產(chǎn)品經(jīng)理求饒：“別打，要錢(qián)?”，又一鞭，“十萬(wàn)夠不?”，又一鞭，“一百萬(wàn)?”，又一鞭。產(chǎn)品經(jīng)理崩潰：“你們TMD到底要啥?”“要什么?我?guī)湍阕鲰?xiàng)目、搞設(shè)計(jì)，寫(xiě)代碼的時(shí)候也很想知道你TMD到底想要啥!”

這些聽(tīng)起來(lái)挺好玩的段子，其實(shí)就是每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理親身走過(guò)的日子。出現(xiàn)這種對(duì)立局面原因很多，但也很好理解，這就是人性中過(guò)于自我那部分原因?qū)е拢?/p>

技術(shù)輕狂，老認(rèn)為技術(shù)是解決一切問(wèn)題的根源(這點(diǎn)，在百度干過(guò)的產(chǎn)品應(yīng)該深有體會(huì))

設(shè)計(jì)孤傲，認(rèn)為別人都是普通青年，產(chǎn)品經(jīng)理都是二逼青年，只有設(shè)計(jì)才是一個(gè)產(chǎn)品的靈魂(我發(fā)現(xiàn)老羅有這方面的傾向)

產(chǎn)品，多數(shù)產(chǎn)品的人都誤以為是產(chǎn)品的親爹，其他人只是奶媽?zhuān)f(shuō)話(huà)做事總是一副領(lǐng)導(dǎo)群雄的姿態(tài)。當(dāng)然還有運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售等等很多，我們不一一列舉。

其實(shí)這都是片面的，一個(gè)好的產(chǎn)品，是一個(gè)整體決定的并不是某個(gè)局部決定的，如果把產(chǎn)品比作小孩，你的老板才是孩子的親爹，公司才是產(chǎn)品的親媽。產(chǎn)品經(jīng)理們你們頂多算個(gè)小保姆，所以只有大家同心協(xié)力把產(chǎn)品做好，你小保姆的地位才可能做的長(zhǎng)。

只有在這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理的協(xié)調(diào)溝通能力才是最大的體現(xiàn)。36Kr上有個(gè)女PM寫(xiě)過(guò)一篇文章，其中也有她如何應(yīng)對(duì)研發(fā)的一下策略，比如請(qǐng)研發(fā)吃吃飯、講講黃段子，再時(shí)不常來(lái)個(gè)低胸、黑絲之類(lèi)。我認(rèn)為肯定有用。個(gè)人不反對(duì)，但也不贊同。因?yàn)檫@種方式時(shí)間久了可能會(huì)產(chǎn)生一種自我矛盾和對(duì)壓力過(guò)于敏感的問(wèn)題。

其實(shí)溝通這事還是要從內(nèi)而外的，口乃心之門(mén)戶(hù);學(xué)會(huì)換位思考問(wèn)題，以下求小，以高求大。由此言之，無(wú)所不出，無(wú)所不入，無(wú)所不可?？梢哉f(shuō)人，可以說(shuō)家，可以說(shuō)國(guó)，可以說(shuō)天下。如果只是從自己角度出發(fā)看問(wèn)題，就如同一個(gè)瘦子永遠(yuǎn)體會(huì)不到胖子站在秤上時(shí)的有憂(yōu)傷，那個(gè)胖子也永遠(yuǎn)不能理解這個(gè)瘦子被推倒時(shí)的凄涼。

說(shuō)通俗點(diǎn)，既然我們都是同舟共濟(jì)，多站在別人的角度，用別人能聽(tīng)懂、喜歡聽(tīng)的方式溝通才能走的更遠(yuǎn)。再通俗一點(diǎn)就是見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)，到哪山唱哪歌，過(guò)哪河脫哪鞋

賭局

其實(shí)人生就是一場(chǎng)大的賭局，無(wú)論我們做任何事，其實(shí)其中都有賭博的心態(tài)在其中，或者換一個(gè)好聽(tīng)的說(shuō)法，因?yàn)槲覀冞€抱有理想，所以才拿青春賭明天。

我前一陣子在一個(gè)朋友公司做咨詢(xún)和顧問(wèn)，他們之前是做增值業(yè)務(wù)，由于種種原因吧，我們不詳細(xì)講了，公司不得不被迫轉(zhuǎn)型，先花了3、4月的時(shí)候做了一款基于微信平臺(tái)的產(chǎn)品，剛做完，沒(méi)上市就頹了，又要做房地產(chǎn)行業(yè)APP應(yīng)用。顯然這肯定是個(gè)負(fù)面教材。

其實(shí)賭不可怕，賭輸了也不可怕;可怕的是不知道為什么賭，也不知道為什么輸;如果有時(shí)候我們不得不堵的時(shí)候，我到認(rèn)為把一場(chǎng)大的賭博拆分成若干小的賭局，即便輸?shù)粢粌蓤?chǎng)局部戰(zhàn)地，起碼給了你調(diào)整的空間，不至于馬上輸?shù)粽麄€(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)。正所謂，小賭怡情，大賭傷身。

1987年11月12日肯德基在北京開(kāi)了第一家店，對(duì)一個(gè)剛剛開(kāi)放的神秘之地，肯德基不可謂不是在賭博，所以他們進(jìn)駐中國(guó)的策略很簡(jiǎn)單，就是我們做產(chǎn)品都知道的叫小步快跑，在中國(guó)開(kāi)的第一家店，最初只有原味雞、雞汁土豆泥、菜絲沙拉、面包、可樂(lè)、七喜、美年達(dá)、啤酒等8種產(chǎn)品

1992年11家，到1995年50家。2000年突破400家，如今發(fā)展到5315家遍布全國(guó)五六百個(gè)城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)，所以再去看什么互聯(lián)網(wǎng)精益創(chuàng)業(yè)、四步創(chuàng)業(yè)法、微創(chuàng)新、敏捷開(kāi)發(fā)、快速迭代其實(shí)都弱爆了。而且是完爆。人家傳統(tǒng)行業(yè)的人早就是這么玩的人家玩了這么多年，今天互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展了，，就套個(gè)什么互聯(lián)網(wǎng)思維，欺世盜名啊!

而且不光是傳統(tǒng)行業(yè)，其實(shí)中國(guó)人的儒家思路里就有這種思想，南宋朱熹批論語(yǔ)時(shí)，里就講“不怨天，不尤人，下學(xué)而上達(dá)，循序而漸進(jìn)?！皩W(xué)習(xí)如此，做事亦如此。

目標(biāo)拆分、細(xì)化，在你能承受的范圍內(nèi)不斷跟進(jìn)時(shí)局調(diào)整賭注多少，或許不一定讓你贏(yíng)的最多，但不至于馬上輸光了出局。馬云講今天很殘酷、明天很殘酷、后天很美好，所以凡事活著都是永恒的第一原則。

如何修煉你的術(shù)

其實(shí)講了這么多，不是想給大家什么可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，而是希望給大家?guī)サ膯⑹九c思考，在術(shù)的問(wèn)題上永遠(yuǎn)沒(méi)有那個(gè)是最好、最壞的區(qū)別，今天我回想之前工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴是，我始終認(rèn)為如果現(xiàn)在去做我會(huì)有更好的方式把他做好，顯然我回不到從前了，但如果沒(méi)有之前做過(guò)的這些事，也不會(huì)有我今天的這些認(rèn)識(shí)，修煉之法便是實(shí)踐;

就是要敢于嘗試，敢于去按照你的想法去做事;正所謂知難行易，好多事，靠想是永遠(yuǎn)想不通的。

結(jié)束

希望大家在產(chǎn)品這條路上能夠找到自己，跟隨這自己的想法去努力、去實(shí)踐、去贏(yíng)得屬于自己的天空，業(yè)精于勤，荒于嬉;行成于思，毀于隨。

自信源于實(shí)力，信任來(lái)自成績(jī)。打鐵還需自身硬。