玩家大量流失之后，我們?cè)撛趺崔k？

當(dāng)一款手游產(chǎn)品上線運(yùn)營(yíng)到一定階段，無(wú)可避免地會(huì)遇到用戶流失問題。除了進(jìn)入游戲不足10小時(shí)的新手玩家，在產(chǎn)品內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)進(jìn)度進(jìn)入穩(wěn)定階段后，不少長(zhǎng)期已深入體驗(yàn)過游戲的核心用戶也會(huì)流失。造成玩家流失的原因有很多種，而且有部分原因是無(wú)法避免的，比如以下幾種：

1、用戶因個(gè)人原因，放棄游戲，比如高三生開學(xué);2、因付費(fèi)壓力太大，棄坑;

3、在游戲中受到太多挫折，主要體現(xiàn)在操作技巧、游戲知識(shí)、玩家實(shí)力三方面;

4、暫無(wú)更多新鮮的游戲內(nèi)容，失去動(dòng)力;

5、好友流失或轉(zhuǎn)移后，自己過于寂寞;

6、受到其它競(jìng)品的吸引;

7、其它現(xiàn)實(shí)原因，如手機(jī)損壞、網(wǎng)絡(luò)問題、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量、蘋果下架等。

綜上所述，我們可以將用戶流失原因歸為三大類：與自身產(chǎn)品不足相關(guān)的硬件原因，與自身運(yùn)營(yíng)服務(wù)不足相關(guān)的軟件原因以及不可抗原因。由于手游產(chǎn)品的壽命周期和成本考慮，其中最具有可操作性的部分，當(dāng)屬“軟件”這一塊。俗話也是說“硬件不足軟件補(bǔ)”，所以我們不妨參考一些其它游戲廠商，面對(duì)產(chǎn)品后期用戶流失所做的應(yīng)對(duì)手段。

游戲內(nèi)——用最少開發(fā)資源，實(shí)現(xiàn)最多的效果

老拉新活動(dòng)：

老拉新在端游領(lǐng)域并不少見，因?yàn)槎擞螇勖芷陂L(zhǎng)，補(bǔ)充新血最方便的途徑就是靠老玩家來傳播。不過手游產(chǎn)品在做老拉新活動(dòng)時(shí)，往往會(huì)因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致一些紕漏。畢竟這種活動(dòng)可大可小，大的話可以扯到推廣員系統(tǒng)，一般中小CP沒必要也沒心力去做，小則僅僅是為了維持老玩家的活躍度，搞一場(chǎng)自?shī)首詷返男√?hào)狂潮。

取兩頭的極端做法，肯定都不符合最優(yōu)性價(jià)比。那么我們做手游老拉新活動(dòng)，應(yīng)盡量遵循“大獎(jiǎng)豪華、簡(jiǎn)單直接、活動(dòng)真實(shí)、氛圍熱鬧、小獎(jiǎng)廣發(fā)、刺激到位、聯(lián)系緊密”七大原則。其中最重要的環(huán)節(jié)，首先是活動(dòng)規(guī)則簡(jiǎn)單直接，降低所有用戶參與的門檻;其次是營(yíng)造熱鬧的氛圍，讓參與和被邀請(qǐng)的用戶提升參與度;最后獎(jiǎng)品刺激的需要把控到位，讓玩家覺得自己都有可能獲得大獎(jiǎng)，且保底獎(jiǎng)勵(lì)足夠讓他們滿意。

老玩家召回：

在持續(xù)流失已經(jīng)成為既定現(xiàn)狀的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)部門的人員其實(shí)最需要做的是“維穩(wěn)”，防止更多核心用戶的流失，所以老玩家召回是一種付出少量虛擬資源即可實(shí)現(xiàn)的辦法。